ECバックエンド業務（CSリーダー候補）　バリュエンスホールディングス株式会社　12559

雇用形態	正社員
職種	EC運営
給与	400万円〜 500万円
勤務地	東京

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業務内容

【マネジメント業務】
・ECサイト操作方法、返品等に関する問い合わせ全般の対応と対応方針の策定　
・顧客からの問い合わせ対応マニュアルの作成
・オペレーションの構築　・課員マネジメント

【カスタマーサポート業務】
・ECサイトからの顧客問い合わせ対応　※問い合わせ件数：10件程度/日（電話、メール等）繁忙期で30件程（国内外問わず商品詳細、ECサイト操作方法、返品等に関する問い合わせ全般）
・商品返品処理（お客様受付～受理可否判断～社内申請～返金）
・商品提案（1点ものが売り切れの場合、類似商品のご提案等）
・商品購買促進の企画立案
・他部署とのミーティング　

募集要件

・マネジメント経験もしくはプロジェクトリーダー経験（業界・年数・チーム規模問わず）
・接客経験（対面、電話、メール等）もしくは事務経験　※業界、商材、経験年数問わず

雇用形態

正社員

給与

月給286,200円～＋賞与2回（業績に伴う）

勤務地

東京都品川区勝島1-1-1　　東京SRC　　A棟8F

勤務時間

10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）

休日・休暇

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数128日

夏季休暇/冬期休暇/慶弔休暇/有給休暇
※月10日程度の休み ※全員の希望が通るように調整している
※特別休暇（結婚休暇、出産休暇など）
※月3日の希望休取得OK

待遇・福利厚生

◆時間外手当（みなし残業の超過分を支給）
◆交通費全額支給
◆各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆役職手当
◆出張手当
◆結婚・出産祝い金
◆資格取得手当
◆全社イベント
◆永年勤続表彰（社長より直接プレセントを贈呈）
◆社内研修（入社後1ヶ月間、東京本社にて実施）
◆外部研修や書籍購入、資格取得などの補助あり
◆時短勤務制度
◆持ち株会制度
◆確定拠出型年金

企業名

バリュエンスホールディングス株式会社

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３つの理由

理由1

コンサルタント全員が
アパレル業界出身者

徹底したヒアリングとアパレル業界への理解度の高さで質の精度にこだわりを持ち、一般プレーヤーから、ミドルマネージャー、さらには役員、経営層のポジションの方にも対応させていただいております。
理由2

ファッション企業が
運営する人材紹介会社

ファッションはもちろんのこと、フード、ファニチャー、フィットネス等ライフスタイルに特化したサービス領域をあつかっております。
また、販売スタッフ、デザイナー、バイヤー、MD、ディストリビューターの他、デジタル、コーポレートとすべての領域・職種に対応しております。
理由3

内定を勝ち取るためのきめ細かなサポート

面談でじっくりヒアリングさせていただき、エントリー時のサポートとして書類の添削、面接対策まで、プロのキャリアアドバイザーが親身にサポートします。