CRMコアメンバー　株式会社SODA

マーケティング部のCRMチーム立ち上げ責任者候補として、主に以下の業務をお任せします。

■新規プロジェクトの進行管理
・新規プロジェクトのCRMにおけるロードマップ立案、要件定義、開発連携、リリース、効果検証までの一連のプロジェクト推進。
・関係部署（開発、CS、データアナリティクス部署など）との連携、調整、進捗管理。

■CRM戦略の立案・実行
・既存ユーザーおよび新たなセグメント（スポーツブランド、ドメスティックブランド、ハイブランド等に興味を持つユーザー）の特性を深く分析し、彼らのファン化を促進するためのCRM戦略（オンボーディング、育成、ロイヤルティプログラムなど）の設計・実行。

■パーソナライズされたコミュニケーション設計
・ユーザーの利用状況やニーズ、属性に応じた最適なコミュニケーションシナリオ（メール、アプリ通知など）を企画し、顧客体験を最大化。

■データ分析・効果検証
・ユーザーの行動データ、ファン化指標（継続率、LTV、エンゲージメント率、NPSなど）を分析し、施策のPDCAサイクルを高速で回す。

■関係部署との連携
・開発、CS、データアナリティクス部署などと密に連携し、顧客体験全体の改善とファン化の推進。

■組織作り（将来的なミッション）
・CRMチームの組織設計、メンバー採用、育成、マネジメント（施策の進捗状況に合わせてお任せすることを想定）。

【サービス概要】
月間600万人以上が利用するファッション・コレクティブルマーケットプレイス「スニダン」の企画・開発・運営を行なっています。
「世界中が熱狂する次のマーケットプレイスをつくる」をミッションに、2018年7月にサービスをリリースしました。
出品者と購入者の間で我々が真贋鑑定を行うことで偽物の流通を排除し、最も安心して購入できるマーケットプレイスを実現しています。

また、アプリ内ではCtoCのマーケットプレイスのみならず、BtoCのブランド公式取扱アイテムを取り扱うHYPE DROP、新作情報を提供するメディア、ストリートカルチャーに特化した国内唯一のSNSコミュニティなど様々な機能を備えており、感度が高いユーザー様に向けて有益な情報とコミュニケーション機会を提供しています。
創業わずか6年ながら売上・組織は共に急成長・急拡大しており、次のビジネス拡大に向けて新規事業の面でも挑戦を続けています。

ーSNKRDUNKはこれまで、スニーカーやトレカといった特定分野のユーザー層の獲得に成功し、順調に事業を拡大してきました。
次の成長ステージとして、今後はハイブランド、ドメスティックブランド、スポーツブランドなど、よりファッション感度の高い新たなユーザー層の獲得に注力していきます。

この新しいセグメントのユーザーに対しては、単なる購入体験だけでなく、熱量の高い「ファン」へと育成していくことが、持続的な成長の鍵となると考えております。
そこで、この重要なミッションを牽引し、CRM施策を通じて新規ユーザーとの長期的な関係性を構築できる方を募集しています。

現在マーケティング部署ではCRM担当者は不在のため、戦略策定から実行までを牽引いただけるCRMチームの立ち上げからお任せする予定です。
施策の進捗状況に合わせて、組織作りをお任せすることも想定しており、大きな裁量を持って活躍いただける環境です。

正社員

想定月給：500,000円?833,333円
給与詳細 月給500,000円の場合：基本給369,942円／固定残業代130,058円、月給833,333円の場合：基本給616,569円／固定残業代216,764円

〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6丁目27-8 京セラ原宿ビル5階

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