リペア事務　株式会社ユニオンゲートグループ 11079

当社が展開するバッグをはじめとしたライフスタイルブランド『BRIEFING』『FARO』『Felisi』のリペア部門における、事務作業全般をご担当いただきます。リペア依頼があった際の窓口となり、具体的には下記業務を担っていただきます。

多くのお客様と日々直接やり取りをする業務のため、販売経験を通して培われたコミュニケーション能力やホスピタリティ、服や物が好きという気持ちを活かすことができます。エクセルを使う作業もありますが、難しい関数は使わないので事務職未経験でも安心してご応募ください。

・電話、メール、WEBフォーム対応
・修理品の仕上がりチェック
・修理品の受付（受取）及び発送
・基幹システム入力
・修理スケジュール管理（エクセル※難しい関数は使いません）
・資材発注及び管理
・資材選定
・修理見積作成
・修理可否判断
※実際の修理作業は行いません。ただ、ご希望があった場合や適性によっては、将来的に修理を担当する技術職へのキャリアチェンジも可能性はございます。

ー入社後の業務イメージ
＊仕事の覚え方
目安として入社後数か月程度は、先輩社員が付きっきりで一緒に作業をしていただく想定です。お客様対応の仕方以外にも、商品や修理の知識など覚えるべき内容は多岐にわたります。ベースとなる知識を身に着けつつ、実際にお客様対応を行っていただきます。既存社員も最初はそもそも修理対応可能な物かの判断さえつかなかった状態から、サポートを経て多くの修理対応ができるようになりました。最初のうちは「何がわからないかさえわからない」状態かもしれませんが、フォローしていきます。長くお客様に愛されるブランドの価値を陰で支える存在として、一緒に頑張っていきましょう。

＊一日の流れ
曜日によって違いはありますが、大まかには下記の流れで複数の修理案件を同時進行で対応していきます。
修理が必要なお品物が本社に届くのでお客様へ着荷連絡→届いたお品物を確認→工場へ修理の依頼→見積金額をお客様へご連絡→修理ができたお品物をお客様へ発送など

・エクセルを使ったことがある方（レベル感は不問です）
・古着やユーズド品に抵抗がない方
・商品の持ち運びができる方（段ボールに入れたバッグ等を数メートル程度持ち運びます）
・毎日出社が可能な方（リモートワークができない職種のため）
・社内、工場（電話、メール）とのやり取りも多数な為しっかりコミュニケーションの取れる方。
・確認事項が多いのでその都度慎重に対応できる方。
・整理整頓、時間の守れる方。

正社員

◆決算賞与年1回（業績による。コロナ禍の2020～2024年も支給）

東京都港区北青山2-9-5 スタジアムプレイス青山 9階（受付・ショールーム）／10階（オフィス）※リモートワークなし（商品に直接触れる必要がある業務のため）

9:30～18:30 ※休憩1時間 ※同様の業務を担当する既存社員の月平均残業時間は約15時間

★年間休日122日
土日祝日
年末年始
有給休暇
慶弔休暇
産休育休取得実績あり（復帰率100％）

◆決算賞与年1回（業績による。コロナ禍の2020～2023年も支給）
◆交通費支給（上限月3万円）
◆企業型確定拠出年金
◆結婚・出産祝い金
◆社販制度
◆誕生日プレゼント制度
◆ファミリーセール
◆社内イベント
◆服装自由
◆社会保険完備
・雇用保険
・厚生年金
・労災保険
・健康保険

ー福利厚生補足
・自由な服装で働けます
カジュアル、クラシックなど、自由な服装で働けます。

・社販制度
「商品の使い心地を体感し、自分の言葉でオススメしたい」という利用者が多数。購入義務はありません。

・決起大会
年1回、本社バーカウンターにて、経営理念を体現している社員、店舗の表彰や経営方針の発表などが行われています。

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