CSRスタッフ　ジュピターショップチャンネル株式会社 10842

雇用形態	正社員
職種	カスタマーサポート/コールセンター
給与	376万円〜 480万円
勤務地	東京

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業務内容

【ショップチャンネル（テレビ通販番組）のカスタマーサービス/お客様相談窓口】

「ショップチャンネルって信頼できる！」そんなお客様の「心おどる、瞬間を。」一緒に作っていきませんか。

当社は初期対応から問題解決・完結までを受付担当者が一貫して行っています。
お客様の真のニーズ・問題をキャッチし、問題解決へ導くことで、お客様に継続的に安心・快適にお買い物を楽しんでいただくためのサポートをしていただきます。
さらに、お客様からの貴重なご意見は、当社の大切な財産となりますので、これらを社内にフィードバックすることも大切な役割です。

＜主なお問い合わせ内容＞
・販売商品への質問
・注文商品の発送状況確認
・商品の返品・交換依頼
・商品の放送・販売予定照会
※1日の平均的な対応件数は40～50件程度。

＜取り扱い商品＞
テレビでは1週間に約500アイテムをご紹介、そのジャンルもファッションから、コスメ・健康食品、グルメやホーム雑貨や家電などさまざま。バラエティー豊かな商品との出会いも楽しみのひとつです！

ー会社の定める業務
（可能性は少ないですが、異動する場合もございます。）

募集要件

●顧客対応の経験者
●お客様のためにどう対応できるかを考え、満足度を高めたいというポテンシャルのある方
●地道に末長くお客様と向き合っていくことのできる方(人柄重視）
●ＰＣスキル（自社システムへの入力業務あり）

雇用形態

正社員

勤務地

■東京コールセンター
中央区日本橋箱崎町36-2　Ｄaｉｗａリバーゲート　9Ｆ
就業の場所の変更の範囲　会社の定める場所

勤務時間

シフト制（A勤8:50-17:05/B勤12:50-21:05)
※A勤、B勤を1週間ごとに交代

休日・休暇

「金・土」「日・月」、「水・木」のいずれかで、原則1年固定。
※休日パターンは会社からの指定となり、変更になる可能性があります。
※祝日、年末年始など出勤可能性あり

待遇・福利厚生

月給制
通勤手当　弊社通勤手当規程に則り支給有
退職金制度有（勤続3年未満での退職の場合は除く。）
社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
週2日実施可能　（適用部署・条件あり）
勤務態度及び求められる行動の発揮度等を評価の上、毎年実力給の見直しを行う。
支給額は、会社の業績及び従業員個人の業績や成果貢献の大きさを総合的に勘案し、会社が決定する（対象年度の中途入社の場合は在籍期間により按分）
社員割引制度、社外福利厚生会員（ベネフィット・ステーション）、自己啓発支援制度、マッサージルーム

企業名

ジュピターショップチャンネル株式会社

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ウィルワークスが選ばれる

３つの理由

理由1

コンサルタント全員が
アパレル業界出身者

徹底したヒアリングとアパレル業界への理解度の高さで質の精度にこだわりを持ち、一般プレーヤーから、ミドルマネージャー、さらには役員、経営層のポジションの方にも対応させていただいております。
理由2

ファッション企業が
運営する人材紹介会社

ファッションはもちろんのこと、フード、ファニチャー、フィットネス等ライフスタイルに特化したサービス領域をあつかっております。
また、販売スタッフ、デザイナー、バイヤー、MD、ディストリビューターの他、デジタル、コーポレートとすべての領域・職種に対応しております。
理由3

内定を勝ち取るためのきめ細かなサポート

面談でじっくりヒアリングさせていただき、エントリー時のサポートとして書類の添削、面接対策まで、プロのキャリアアドバイザーが親身にサポートします。