【AGAスキンクリニック】コールセンターSV　株式会社IDEA（イデア）　12841

雇用形態	正社員
職種	カスタマーサポート/コールセンター
給与	500万円〜 640万円
勤務地	東京

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業務内容

全国に50院以上展開しているAGAスキンクリニックをメインとするコールセンター管理チームにて、1オペレーターから外注ベンダーまで、コールセンター体制の運用管理を行うSV（スーパーバイザー）を募集いたします。
・担当するクリニックブランドの予約オペレーション
・外注チームのオペレーション運用・管理
・予約～来院までの数値改善/施策立案(PDCA運用)
・コミュニケーション分析～戦略立案
・KPI数値集計～分析、レポート作成
を担当いただきます。

目標達成にこだわり、数値改善、体制強化、業務効率化を進めていける方や、
MAツール活用した数値管理・顧客へのアプローチ・運用管理・課題解決について、
主体的に取り組んでいただける方を募集いたします！

募集要件

・SV以上でのコールセンター経験
・コールセンター経験が5年以上
・チームマネジメント経験(10人以上)
・KPI管理(目標予実)経験
・目標数値に基づく業務改善/施策立案経験
・Excelスキル（集計/抽出/グラフ/ピボット/VLookup）

雇用形態

正社員

勤務地

東京都港区赤坂1-7-1 赤坂榎坂ビル7階・大阪府大阪市中央区今橋2-4-10　淀屋橋北浜センタービル3階
株式会社IDEA 東京本部
※東京メトロ銀座線・南北線　溜池山王駅14番出口より徒歩1分 ※東京メトロ千代田線　国会議事堂前駅5番出口より徒歩8分 ※コールセンター自体は大阪本部にありますが、勤務地は東京本部となります

株式会社IDEA　大阪本社
※Osaka Metoro御堂筋　淀屋橋駅から徒歩3分
※Osaka Metoro堺筋線　北浜駅から徒歩2分

勤務時間

9:00-18:00

休日・休暇

土日祝日休み
年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前・産後休暇、育児休暇（男性の取得・復帰実績あり）、介護休暇等

待遇・福利厚生

インセンティブ制度あり、時間外労働手当、交通費全額支給、資格取得・スキルアップ支援制度、誕生日プレゼント、社員・家族割引（美容外科施術、美容皮膚科施術等）、産休・育休制度、結婚・出産祝金（第一子30万円、第二子以降40万円）、慶弔見舞金、社内行事(会社負担)、健康診断、インフルエンザ予防接種等
ー加入保険
社会保険：健康保険:有　厚生年金:有　労災保険:有　雇用保険:有
ー受動喫煙対策
屋内全面禁煙

企業名

株式会社IDEA（イデア）

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ウィルワークスが選ばれる

３つの理由

理由1

コンサルタント全員が
アパレル業界出身者

徹底したヒアリングとアパレル業界への理解度の高さで質の精度にこだわりを持ち、一般プレーヤーから、ミドルマネージャー、さらには役員、経営層のポジションの方にも対応させていただいております。
理由2

ファッション企業が
運営する人材紹介会社

ファッションはもちろんのこと、フード、ファニチャー、フィットネス等ライフスタイルに特化したサービス領域をあつかっております。
また、販売スタッフ、デザイナー、バイヤー、MD、ディストリビューターの他、デジタル、コーポレートとすべての領域・職種に対応しております。
理由3

内定を勝ち取るためのきめ細かなサポート

面談でじっくりヒアリングさせていただき、エントリー時のサポートとして書類の添削、面接対策まで、プロのキャリアアドバイザーが親身にサポートします。